Здесь мы работаем с эмпатией и социальными навыками: учимся видеть не позиции, а интересы. Конфликт — это всегда столкновение интересов, и умение их распознать — база.

Это про самосознание и саморегуляцию. Триггеры — это наши «красные кнопки». Если мы не знаем, что нас заводит, мы будем постоянно срываться. А если знаем — можем сделать паузу.

Это про саморегуляцию и социальные навыки. Как не втягиваться в агрессию, как мягко перенаправить энергию собеседника в конструктивное русло.

Это про социальные навыки и эмпатию. Как говорить о сложном так, чтобы человек слышал, а не защищался.

Покажем, как эти техники работают в связке на реальном примере.